“PLAN MINERVA”: Una misión renovada

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El Plan Estratégico de Desarrollo Institucional 2004-2010 denominado “Minerva” constituye el principal instrumento de planificación y gestión de la Policía de Investigaciones de Chile para potenciar el proceso de modernización en curso y alcanzar el estatus de Policía de Clase Mundial.

La consolidación de la modernización involucra un profundo cambio organizacional destinado a mejorar los estándares de calidad de los servicios policiales y contar con un direccionamiento estratégico en torno a los productos que permiten satisfacer las demandas de sus usuarios y las exigencias propias de garantizar mayor seguridad y justicia para las personas.

Esta nueva etapa supone la implementación de modificaciones sustantivas en las formas de actuación, organización y conducción de la institución para ejecutar su misión renovada y convertirse así en un servicio público de alto rendimiento.

El Plan Minerva contempla un detallado diagnóstico del momento actual de la institución, lo que deriva en un análisis de sus debilidades y fortalezas. A partir de estos elementos se forma la visión de la organización, la que a su vez establece una misión renovada a la luz de un direccionamiento estratégico. Luego ésta se traduce en una estrategia de desarrollo y propuesta de valor que da origen a una planificación concreta a través de una matriz de programas y proyectos.

VISIÓN: UNA POLICÍA DE CLASE MUNDIAL

La Policía de investigaciones de Chile aspira a ser una institución capaz de entregar servicios con la calidad deseada y exigida por las autoridades nacionales y sus usuarios –fiscales, víctimas, denunciantes y comunidad en general- y posicionarse hacia el año 2010 como referente de las mejores prácticas, procesos y servicios.

En términos operativos, llegar a ser reconocida como una de las mejores policías del mundo implica una permanente dedicación a la gestión de calidad de las prestaciones policiales, lo que lleva a poner especial atención en la calidad de la gestión y el liderzazo de las jefaturas, así como en el desempeño de sus integrantes. En definitiva, llegar a ser de clase mundial pasa por poder evaluar permanentemente la gestión y, a partir de esas evaluaciones, mejorar los estándares de calidad.

MISIÓN RENOVADA DE LA POLICÍA DE INVESTIGACIONES DE CHILE

El éxito de la Policía de Investigaciones radica en el logro de su misión. La organización cumple una amplia variedad de funciones cuyo denominador común es la satisfacción de las necesidades de sus usuarios-objetivo.

La misión de la institución nos es distinta de lo que su ley Orgánica establece; permanece intacto el gran objetivo de investigar los delitos. No obstante, se enriquece con los objetivos estratégicos a alcanzar durante esta década. En el contexto de su modernización, la Policía presenta una misión renovada, la que está contenida en la siguiente definición:

NUESTRA MISIÓN RENOVADA

Dar eficacia al derecho, garantizar el orden público y la seguridad pública interior, a través de una investigación profesional y especializada de los delitos, de la inteligencia criminal, del control migratorio y de la cooperación internacional, apoyando la generación de condiciones básicas para la tranquilidad ciudadana que permitan el desarrollo económico, político, cultural y social de Chile.