Diversos sucesos confirman los logros institucionales en materia de mejoramiento de los servicios policiales, confianza, probidad y transparencia.

Un ejemplo de ello es el Estudio realizado por la Fundación Paz Ciudadana en julio de 2008. De acuerdo a la evaluación que realiza la comunidad de sus autoridades, respecto de la delincuencia, ésta otorga el segundo puesto a la PDI, calificándola con una nota 5,3; subiendo con ello dos tres décimas respecto del año 2007.
Cabe destacar, además el V Barómetro de Acceso a la Información (2008) realizado por la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Diego Portales, la Fundación Konrad Adenauer y la Fundación de la Prensa, que ubica a nuestra institución en el segundo lugar del ranking general de acceso a la información, con una nota 5,3.

Esta cifra permitió escalar un puesto (del tercero al segundo) en este ranking respecto al 2007 y tres respecto del 2006, lo que se traduce en la existencia de más y mejores mecanismos de comunicación directa entre periodista e instituciones facilitando con ello, el acceso a la información.

En el ranking de las 10 mejores instituciones en el ítem de “Disposición a entregar información”, la PDI fue la mejor evaluada entre 38 mencionadas, ocupando el primer lugar con nota 5,2. Factor importante en lo anterior es, sin duda, la instauración en el año 2007 de las “Políticas de Comunicación e Información de la Policía de Investigaciones de Chile”, iniciativa también inserta en el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional Minerva.

Finalmente, el estudio “Percepción de la Población pobre de Santiago sobre la justicia en Chile al año 2007” realizado por la Universidad Católica Silva Henríquez, menciona a la Policía de Investigaciones como una de las instituciones que aprueba con nota azul en su gestión de “dar solución a los problemas de la Justicia en Chile”, obteniendo un 4,3 en una escala de 1 a 7, siendo la primera en el ranking de todos los servicios públicos del sector justicia y seguridad.