Hitos en el proceso de modernización
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Sin duda, la formulación del Plan Minerva, con sus 25 proyectos de desarrollo, es el resultado más visible del proceso de planificación estratégica impulsado por la PDI. No obstante, existen otros resultados relevantes asociados a esa experiencia, entre los que se cuentan:
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La creación de sistema de metas institucionales e indicadores de gestión.
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La reestructuración orgánica de la Policía Civil, que agrupa unidades en función de actividades y focalización de servicios.
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La rendición de Cuentas Públicas, como práctica habitual vinculada a la transparencia institucional.
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La informatización de procedimientos internos y adopción de tecnologías de punta en apoyo a la investigación criminal y la prevención estratégica.
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El desarrollo de estudios sobre calidad de servicio brindado en unidades policiales y de control migratorio.
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La suscripción de convenios de colaboración como estrategia para mejorar la gestión del conocimiento.
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El mantenimiento de una política institucional invariable de absoluta transparencia y promoción de control social externo, lo que respalda el monitoreo de la conducta funcionaria, a través de adecuados mecanismos de control y fiscalización.
Asimismo, se puede mencionar haber sido la primera fuerza policial del hemisferio en ser reconocida por el Sistema Regional de Información de sobre Buenas Prácticas de Gestión Pública en América Latina y el Caribe (Sipal), una iniciativa de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales Flacso-Chile auspiciada por el Banco Interamericano del Desarrollo (BID) con el patrocinio del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (Clad) y el Gobierno de Chile, a través del Ministerio Secretaría General de la Presidencia.
En el contexto
de Sipal, dos de nuestras iniciativas fueron calificadas como “ejemplares” en el ámbito internacional y nacional.
Las experiencias ingresadas al banco de datos del observatorio en el año
2006 se refieren al proceso de Planificación Estratégica impulsado
desde 2004 y los estudios de opinión sobre la calidad de los servicios
y de atención de público en las brigadas de investigación
criminal y unidades de control migratorio. Estas prácticas de la Policía
Civil chilena, distinguidas como paradigmas para los organismos públicos
de los demás países latinoamericanos, son testimonio del profundo
cambio organizacional que se está llevando a cabo para entregar servicios
policiales con un estándar propio de una gestión de calidad.