En los últimos 10 años, la Policía de Investigaciones de Chile ha experimentado una serie de cambios que le han permitido optimizar sus actividades y procedimientos, mejorando con ello, la calidad de atención a los usuarios, aumentando los niveles de confianza y credibilidad, perfeccionando sus procesos internos y, en suma, generando un valor agregado a la labor policial, más allá de lo que implica contribuir a la producción de seguridad pública.

Este proceso –concebido como Modernización Institucional- debe ser entendido en el contexto de una aspiración superior que, como servicio público, tenemos que ser: capaces de transformarnos en una Policía innovadora, que mejora constantemente sus procesos administrativos y operativos y que, en el día a día, lucha por potenciar continuamente la calidad de los servicios que entrega. En suma, convirtiéndonos en una Policía de Alto Rendimiento.

En este sentido, muchos son los resultados que a la fecha reconocemos no sólo al interior de la institución. En efecto, estos avances has traspasado las fronteras de la Policía, llegando a ser percibidos como tremendamente significativos en el contexto de la Modernización del Estado en su conjunto y en el ámbito de lo internacional, en el entendido que representa una experiencia única en su tipo en las Policías de Latinoamérica.

Esta verdadera “revolución”, como podemos denominar a la nueva forma de hacer nuestro trabajo y relacionarnos con los ciudadanos, se resume a modo de balance en iniciativas exitosas, nuevas prácticas internas y visiones que conllevan cambios sociales y culturales, no exentos de dificultades, pero siempre marcados por la convicción que podemos mejores y con ello, servir mejor.