Este documento presenta las 36 experiencias que participaron en el primer concurso institucional de buenas prácticas de gestión policial. Las buenas prácticas seleccionadas son una muestra concreta de métodos y procesos de trabajo orientados a mejorar la calidad del servicio que la policía entrega a sus usuarios y a la sociedad.

La experiencia de la Policía de Investigaciones de Chile puede ser de enorme utilidad a fin de identificar buenas prácticas y modalidades de accountability policial. Aquí se destacan algunos aspectos relativos al funcionamiento y la evaluación de procedimientos plausibles de actuación que facilitan la responsabilización y la rendición de cuentas de la policía.

A partir del análisis de la literatura disponible –relativa a algunos países anglosajones-, aquí se esbozan los componentes de las respuestas y se analizan las recientes tendencias en materia de control social de la policía, destacando los argumentos y las modalidades. Se intenta, además, precisar las características fundamentales de un modelo de accountability policial en un contexto socio-político que privilegia los derechos humanos y ciudadanos, que destaca la transparencia, la responsabilización y el examen de las conductas indebidas, y que contribuye significativamente a la construcción sustentable de legitimidad y capital social para la policía.

En este artículo se analizan los enfoques y conceptos más recientes relativos a la gestión policial, su contexto sociopolítico y su impacto sobre la seguridad pública y ciudadana. Aquí se examinan las implicancias de las relaciones entre tres conceptos: sociedad, estado y policía, tanto a la luz de los retos y exigencias socio-políticas como de aquellos derivados de la coproducción de seguridad y justicia, asumidos como bienes públicos en una sociedad democrática.

Este documento da cuenta de las tendencias y propuestas vinculadas a la reforma policial y sus características generales. Posteriormente, se examina el modelo de “policía comunitaria” o “policía de proximidad”, se identifican las dificultades de aplicación y los resultados conocidos. Luego, se analiza y comenta el “policiamiento orientado a la solución de problemas”, sus características generales, su situación de origen, las dificultades de aplicación observadas y los resultados asociados. Finalmente, se identifican las características comunes y diferencias y se establecen implicancias para su aplicación.

La función policial tiene una dimensión ética inherente, por cuanto busca y tiende a la verdad, a la justicia, al bien común y al desarrollo humano, en el marco de la libertad y la responsabilidad. Por tanto, desde la ética, la misión de los policías en la sociedad –más allá del control social formal, o bien la prevención en todas las formas prescritas por la ley de la conducta desviada tipificada como delito- se vincula a conceptos y valores dominantes tales como: servicio público, justicia y paz social, dignidad y derechos, comunidad y desarrollo.

El Centro de Investigación y Desarrollo Policial (CIDEPOL) organizó el 26 de enero de 2006 un seminario-taller con el objetivo de avanzar en el análisis y discusión de distintos aspectos que han incidido en la relación entre el Ministerio Público y la Policía de Investigaciones de Chile a cinco años de la modificación al Código Procesal Penal y cuando se cumplen siete meses de la puesta en marcha de la última etapa del nuevo sistema de enjuiciamiento criminal en nuestro país.

La “relación policía-comunidad” nos remite a las funciones sociales de la policía y a cómo es capaz de construir corresponsabilidad con aliados estratégicos de la sociedad. En la práctica, este es un campo de actuación fundamental para la seguridad ciudadana. En el presente artículo se describe el cambio que vive actualmente la Policía de Investigaciones y se examinan las directrices centrales y los énfasis del re-diseño de la policía, en función de una refocalización de las necesidades y prioridades.